بین این همه فروشگاه آنلاینی که وجود دارد، چرا معمولا ترجیح می دهید از فلان فروشگاه خرید کنید؟ به جز قیمت مناسب ؛ چه چیزهایی باعث میشود از آن خرید کنید؟ مثلا این فروشگاه چندین روش پرداخت مانند پرداخت در محل دارد؛ یا اینکه به راحتی میتوانید محصولاتی که به دنبالش هستید را در سایت جستجو کرده و سفارش دهید؛ همین عوامل به‌ظاهر کوچک باعث میشود، مشتری و فروش یک فروشگاه خاص بیشتر از دیگری باشد. در این مقاله از پلتفرم حافظ، می‌خواهیم در مورد امکانات فروشگاه اینترنتی که لازم است قبل از راه‌اندازی سایت آن را بدانید، صحبت کنیم.
ویژگی های یک سایت حرفه ای:
کاربر پسند بودن
یعنی باید ساده طراحی شده باشد و کاربر به راحتی به چیزی که میخوادهد دسترسی داشته باشد. ۷۶ درصد از مصرف کننده‌ها مهمترین ویژگی یک وب سایت را سهولت استفاده از آن میدانند. پس کاربرپسند بودن فقط به زیبایی و طراحی ظاهری سایت خلاصه نمی شود، بلکه هدف این است که به خریداران کمک کنیم سریع‌تر و بدون پیچیدگی‌های غیرضروری به خواسته خودشان برسند؛ امکاناتی مثل قابلیت جستجو با گزینه‌های تکمیل خودکار.
وب سایت سازگار با موبایل
جالب است بدانید خرید با گوشی موبایل ۵۰ درصد از معاملات آنلاین را تشکیل میدهد. شما با داشتن یک وب سایت متناسب با هر دستگاه مثل تبلت، گوشی موبایل، کامپیوتر و غیره، می توانید به صورت چشمگیری میزان فروش وبسایت فروشگاهی تون را افزایش بدهید. لذا سایت را به گونه ای طراحی کنید که کاربران از تبلت یا تلفن همراه هم بدون به هم ریختگی سایت را مشاهده کنند.
ویژگی محصولات کامل باشد
ویژگی هر محصول باید کامل ذکر شود. برای هر محصول توضیحات کامل همراه با آموزش ارائه دهید. تلاش کنید توضیحات شما دارای کلمات کلیدی و پرسرچ باشد. وبسایت‌های تجارت الکترونیکی یا همان سایت‌های فروشگاهی باید چندین عکس در مورد هر محصول داخل سایت قرار بدهند. عکس ها باید از وضوح بالا و بهینه سازی شده برای بارگذاری داخل وب پیج ها باشند. پس این تصاویر هستند که میفروشند نه متن!
در سایت خود از صفحه فرود استفاده کنید
از کاربران خود پیش از ورود به سایت و یا ثبت سفارش، اطلاعات تماس یا ایمیل دریافت کنید. به این طریق شما می توانید تخفیفات و محصولات جدید را از طریق ایمیل یا پیامک به مشتری اطلاع دهید.اکثر سایت‌های فروشگاهی از طریق ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات، سرویس پیامک و غیره پیشنهادات ویژه خودشان را برای بازاریابی محصولات‌شان استفاده میکنند. مثلاً به مناسبت سالگرد تاسیس فروشگاه، مناسبت‌های ملی و جهانی فروش ویژه قرار میدهند و یا در عوض دعوت از دوستان کد تخفیف ارائه میدهند و آن را از طریق کانال‌های ارتباطی به مخاطبان اطلاع میدهند.
محصولات مشابه را نمایش دهید
به سادگی دیدن این عبارت ”شما ممکن است این را دوست داشته باشید!” باعث کنجکاوی و هیجان در مشتری می شود. امکان دیدن موارد مرتبط در یک سایت فروشگاهی، اثر جذب‌کننده‌ای ایجاد میکند که خیلی از بازاریاب‌ها از این شیوه استفاده میکنند. موارد مرتبط یا اقلام مرتبط همچنین میتوانند به صورت عبارت “افرادی که این کالا را خریداری کردند” یا “جستجو کردند “و … باشد.
فروشگاه اینترنتی امنیت قابل قبولی داشته باشد
امروزه معاملات آنلاین بخش جدایی ناپذیر از زندگی ما شدند. به همین ترتیب وب سایت‌های فروشگاهی آنلاین، میتوانند هدف سودآوری برای مجرمان اینترنتی و کلاهبرداران فضای سایبری باشند. پس مهم است که صاحبان وب سایت‌های فروشگاهی از اطلاعات مشتری محافظت کنند و برای اطمینان از حفظ حریم خصوصی کاربر اقداماتی رو انجام دهند. شما تنها با یک سیستم عامل تجارت الکترونیکی امن کارتان رو شروع میکنید.
امکان گفت و گوی آنلاین
همونطور که گفتیم مشتری دوست دارد قبل از اینکه یک محصول را خریداری کند خوب تحقیق کند و از کیفیت آن اطمینان حاصل کند. اما اگر محتوایی که شما در کنار محصول قرار دادید برای مشتری کافی نباشد و جواب سوالات مشتری داخل سایت وجود نداشته باشد؛ خریدار سوالش را از طریق قسمت پشتیبانی یا چت آنلاین مطرح میکند، اما مدت زمانی که طول میکشد تا مشتری پاسخ سوالش را دریافت کند مهم است! اگه سایت شما دارای چت آنلاین و پشتیبان‌های شبانه روزی باشد، مشتری میتواند سریع‌تر پاسخ سوالاتش را بگیرد. اینکار باعث بالا رفتن رضایت مشتری میشود که راحت میتواند خریدش را انجام بدهد و این یک مزیت برای سایت شماست.
امکان اتصال به درگاه‌های پرداخت متفاوت را داشته باشد
اتصال به درگاه پرداخت بانکی، اصلی‌ترین تفاوت بین یک سایت معمولی و یک سایت فروشگاهی است. پس اضافه کردن چنین امکانی برای هر سایتی واجب است. اما تفاوت در تعداد و نوع درگاه‌های پرداخت بانکی است. مثلا بعضی از سایت‌های فروشگاهی به شما اجازه میدهد تا به چندین درگاه مستقیم و واسط متصل باشید. و تراکنش‌های‌تان را از این درگاه‌ها پیگیری کنید. همچنین به شما اجازه می دهد درگاه های ارزی و خارجی را به آن متصل کنید.
سفارش طراحی سایتمان را به چه کسی بسپاریم؟
تا اینجا در این مقاله، در مورد امکانات سایت فروشگاهی با هم صحبت کردیم و فهمیدیم که یک سایت فروشگاهی برای اینکه فروش خوبی داشته باشد به چه امکاناتی نیاز دارد. اما مسئله مهم‌تری هم وجود دارد اینکه سفارش طراحی سایتمان را به چه کسی بسپاریم؟! که بتواند تمام امکاناتی را که برای سایت ما لازم هست را ایجاد کند؟ شما باید سفارش طراحی سایتتان را به متخصصان طراحی سایت با تجربه و سئوکاران حرفه‌ای بسپارید تا در زمان کوتاه تری به نتیجه دلخواه خود برسید.
پلتفرم حافظ که دارای بهترین و مجرب‌ترین متخصصان طراحی فروشگاه اینترنتی و سئوکاران حرفه‌ای است امکانات دلخواهی را با توجه به حرفه و کسب و کارتان در اختیار شایت شما قرار می دهند، و حتی اگر تا الان برای کسب و کارتان وبسایتی نداشتید، به راحتی میتوانید برای مشاوره در زمینه طراحی حرفه ای سایت و فروشگاه آنلاین خود با مشاورین حرفه ای پلتفرم حافظ صحبت کنید، و سفارش سایت خودتتان را ثبت کنید.