پیامک تبلیغاتی آره یا نه؟
تبلیغات پیامکی چیست و چرا باید از آن استفاده کنیم؟ تبلیغات پیامکی با نرخ ۸۲٪ تعامل، دارای بالاترین میزان مشارکت در میان ابزارهای بازاریابی است. ۹۰٪ پیامک‌ها در عرض ۳ دقیقه پس از دریافت خوانده می‌شوند و مهم‌تر از همه اینکه مشتریان شما خودشان به شما اجازه داده‌اند که از این کانال برای ارتباط با آن‌ها استفاده کنید. بیش از نیمی از مصرف‌کنندگان می‌گویند ترجیح می‌دهند با پشتیبانی از طریق پیام کوتاه در ارتباط باشند تا اینکه از طریق سایر کانال‌ها تماس بگیرند و اکثر آن‌ها علاقمندند که رهگیری وضعیت سفارش، تأییدیه رزرو و یادآوری قرار ملاقات را هم از طریق پیامک دریافت کنند. نکته این است که مردم تلفن‌های خود را در دست دارند و همیشه آماده استفاده از آن‌ها برای یافتن اطلاعات یا بررسی آخرین به‌روزرسانی‌های رسانه‌های اجتماعی و… هستند. دو نوع پیام در تبلیغات با اس ام اس وجود دارند: کمپین‌های تبلیغاتی: یک پیامکِ متنیِ کلاسیکِ «یک به چند» است. یعنی همان اس ام اس‌های انبوه که از طریق پنل سرویس ارسال پیامک برای مشتریان ارسال می‌کنید. آن‌ها معمولا برای اطلاع‌رسانی پیشنهادات ویژه مثل تخفبف‌ها، اطلاع‌رسانی عمومی مثل جزئیات یک رویداد، هشدارهای هواشناسی و … استفاده می‌شوند. تراکنش‌ها: پیام‌های تراکنشی پیام‌های «یک به یک» هستند که توسط یک رویداد یا رفتار خاص ایجاد می‌شوند. نمونه‌ای از این موارد می‌تواند تأیید سفارش یا اعلان ارسال کالا برای خرید آنلاین باشد. این پیام‌ها، اطلاعات مربوط را در زمان مناسب به یک فرد خاص، منتقل می‌کنند. مزایای پیامک تبلیغاتی ۱- دسترسی آسان به افراد ۲- ارتباط مستقیم با مشتریان ۳- رسیدن پیام به مقصد پیامک تبلیغاتی و دسترسی آسان به افراد وجود یک گوشی همراه در جیب یا کیف افراد، امروزه امری عادی و طبیعی است. اما احتمال این که تمام این گوشی ها به سرویس نت و شبکه های اجتماعی دسترسی داشته باشند زیاد نیست. اما چیزی که واضح و قطعی است، وجود سیمکارت هایی داخل این گوشی ها برای تبادل تماس ها و پیام هایی است که بین افراد ردوبدل می شوند. لذا با صراحت کامل می توان گفت بازاریابی از طریق تبلیغات پیامکی بسیار گسترده تر از شبکه های اجتماعی می تواند باشد. پیامک تبلیغاتی و ارتباط مستقیم با مشتریان از جمله مزایایی که باعث برتری نسبی تبلیغات پیامکی می شود، امکان ارتباط مستقیم شما با مخاطب است. در تبلیغات از طریق تلویزیون، شبکه های اجتماعی و رادیو احتمال اینکه مخاطب در دسترس نباشد زیاد است. اما در تبلیغات پیامکی مخاطب شما بالاخره نوتیفکیشن پیام را می بیند و بدون زحمت خاصی آن را باز کرده و پیام را می بیند. پیامک تبلیغاتی و رسیدن پیام به مقصد حتما شنیده اید که دیر رسیدن بهتر از هرگز نرسیدن است. این موضوع درباره ی تبلیغات هم صدق می کند. حتی اگر مخاطب شما در لحظه دردسترس نباشد به محض بازگشت پیامک شما را دریافت خواهد. نکات مهم استفاده از پیامک تبلیغاتی اکثر کسب‌وکارهای آنلاین مثل فروشگاه‌های اینترنتی یا کسب‌وکارهای آفلاین مثل بانک‌ها، رستوران‌ها و غیره از این نوع تبلیغات استفاده می‌کنند. برای رونق بیشتر کسب‌وکارتان با استفاده از این روش، نکاتی را باید در نظر بگیرید که به هر چه بهتر شدن تبلیغات شما کمک کند و بهره بیشتری از آن ببرید. در ادامه با ما همراه باشید تا این نکات را با هم بررسی کنیم: ۱. متن خود را کوتاه نگه دارید. طول یک پیامک ۷۰ کاراکتر است و شما باید تبلیغات خود را در این چارچوب قرار دهید. برای درک بصری بهتر پیام را به پاراگراف‌ها جدا کنید. پیام متنی با کلمات مناسب و لینک یا دکمه CTA (Call to action)، بسیار مفیدتر از یک متن طولانی و خسته‌کننده بدون اطلاعات مفید است. برای جذب مشتریان خود، بهتر است یک پیام واضح و مستقیم ارسال کنید. ۲. خلاق باشید. به کلماتی فکر کنید که می‌تواند تأثیر چشمگیری بر مخاطب شما بگذارد. سعی کنید پیامک‌های ارسالی تان جهت ایجاد اعتماد مشتریان، متناسب با الگوی رفتاری آن‌ها شخصی‌سازی شود. گاهی حتی می‌توانید موارد سرگرمی مثل بازی، متن‌های تعاملی، نظرسنجی یا مسابقه را نیز به متن‌های خود اضافه کنید. ۳. پیامک‌ها را بر اساس وقوع اتفاقات ارسال کنید. در اتفاقات خاص برای مشتریان خود پیامی ارسال کنید. مثلاً روز تولد مشتری، روزهای عید و غیره. ۴. پیامک‌ها را اختصاصی ارسال کنید. در پیام‌های خود بهتر است مشتری را با نام کوچکشان خطاب کنید تا حس نزدیک‌تری با برند شما داشته باشند. مثلاً «محمدرضای عزیز…» ۵. مخاطبان خود را تقسیم‌بندی کنید. تقسیم‌بندی به شما امکان می‌دهد از تبلیغات پیامکی خود ارزش بیشتری کسب کنید. بر اساس جنسیت، سن، کشور و غیره، می‌توانید پیام‌های متفاوتی برای گروه‌های خاصی از افراد ارسال کنید. این منجر به اعتماد بیشتر از طرف مشتریان شما و تجربه خرید بهتر برای آن‌ها می‌شود. ۶. از مشتری برای ارسال پیامک رضایت بگیرید. درست مانند اجازه ورود قبل از وارد شدن به اتاق کسی، شما باید قبل از ارسال پیامک نیز رضایت مشتری را در نظر بگیرید. در صورت عدم رضایت مشتریان از سرویس پیامکی، صندوق ورودی را اسپم نکنید. اگر پیامی را که آن‌ها نمی‌خواهند ارسال کنید، بیشتر از آن‌که کسب‌وکار خود را تبلیغ کرده باشید، به آن آسیب می‌رسانید. ۷. در هر پیامک نام تجاری خود را قرار دهید. در هر پیامک نام برند تجاری خود را حتماً قرار دهید تا مشتریان شما را بشناسد. ۸. مشتریان خود را بشناسید. برای تجزیه و تحلیل پایگاه مشتری خود می‌توانید از برنامه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استفاده کنید. به سابقه خرید، جمعیت‌شناسی و علایق آن‌ها توجه کنید تا بتوانید پیام مناسب را ارسال کنید. ۹. زمان‌بندی ارسال پیامک را در نظر بگیرید. زمان ارسال پیامک را در نظر بگیرید. با استفاده از گزارش‌هایی که از پنل پیامکی دریافت می‌کنید می‌توانید تحلیل کنید که پیامک‌های ارسالی در چه ساعت‌هایی Deliver شده یا مشتری در چه زمان‌هایی روی لینک شما کلیک کرده است. بر این اساس می‌توانید زمان‌های بهتری را برای ارسال در نظر بگیرید. ارسال پیامک همراه با متنی که FOMO (ترس از دست دادن) ایجاد کند یا مشتریان را تشویق به خرید مجدد کند، بسیار سودمند است. می‌توانید از برخی از این محرک‌ها استفاده کنید: استفاده از کد تخفیف فقط تا… قبل از انقضای آن عجله کنید! موجود در انبار به‌زودی! موجودی محدود این‌ها احساس فوریت
تاثیر تبلیغات
تا به حال فکر کرده اید که تبلیغات چگونه می‌تواند به کسب و کار کمک کند؟ پاسخ کوتاه: این شیوه باعث می‌شود کسب و کار رشد کند. در دنیای امروز تاثیر تبلیغات در کسب و کارهای مختلفی مشخص شده و تبلیغ دهندگان به مزایای بسیاری از این طریق دست یافته اند. همانطور که می‌دانید این تاثیر در افزایش فروش، جذب مشتری و بسیاری موارد دیگر قابل مشاهده است. به عنوان مثال، شرکت ساب وی (تولید کننده وعده های غذایی گیاهی) داستان واقعی از زندگی جِرِد که با خوردن ساندویچ های این شرکت و کمی پیاده روی از ۱۹۴ کیلوگرم به ۸۴ کیلوگرم رسیده بود، منتشر کرد. در سال ۲۰۰۰ فروش ساب وی ۱۸ درصد افزایش یافت و در سال ۲۰۰۱ نیز جهشی ۱۶ درصدی داشت. ممکن است اجرای آگهی تبلیغاتی هزینه های بالایی برای کسب و کار داشته باشد، اما می‌تواند در فروش بیشتر و جذب مشتریان تاثیر گذار باشد. علاوه بر آن، می‌تواند چندین برابر از پولی که صرف کرده اید را به حسابتان بازگرداند. ۱۰ گام موثر برای تبلیغات برند و کسب و‌کار طراحی وب سایت برای هر کسب و کاری الزامی است. از طریق نام تجاری کسب و کار خود به شبکه‌های اجتماعی بپیوندید و به معرفی کسب و کار خود بپردازید. تهیه یک ست اوراق اداری شامل کارت ویزیت و بقیه ادوات برای کسب و کار خود. ساخت یک ایمیل با نام تجاری کسب و کار خود. هر کسب و کاری دارای یک انجمن تخصصی و صنفی است، حتما در انجمن تخصصی و صنفی کسب و کار خود عضو شوید. در نشریات تخصصی از طریق انتشار مقالات برای خود تبلیغ کنید. اشتراک گذاری ویدئو در شبکه‌های اجتماعی تبلیغات روی خودروهای کابین‌دار تهیه نمونه کار از محصولات خود غرفه زدن در نمایشگاه‌ها و از برخورداری از هدایای تبلیغاتی تبلیغات چگونه بر فروش محصول تأثیر می‌گذارند؟ به این منظور که نقش تبلیغات در فروش محصول را مورد بررسی قرار دهیم، ابتدا می‌بایست با اهداف تبلیغاتی به خوبی آشنایی پیدا کنیم. ابزارهای تبلیغاتی اعم از پیامک تبلیغاتی، تبلیغات در فضای مجازی مثل تبلیغات در اینستاگرام، تبلیغات چاپی و… هر کدام قسمتی از این اهداف را میسر می‌کنند و می‌توانند بر افزایش فروش محصولات تأثیر بسیاری داشته باشند. به طور کلی اهداف تبلیغاتی به سه گروه زیر تقسیم‌بندی می‌شوند: اهداف اطلاع رسانی‌کننده (همچون افزایش آگاهی برند، آگاهی از مزایای شما، معرفی شرکت و خدمات یا محصولات) اهداف ترغیب کننده (همچون ترغیب به خرید مستقیم یا غیرمستقیم، تشویق کاربر به ارتباط با شما و…) اهداف یادآوری کننده (یادآوری برند و محصول در ذهن مشتری، به وجود آوردن احساس خطر در مشتریان برای از دست دادن فرصت خرید و…) نقش تبلیغات در افزایش فروش محصول و خدمات ۱. تأثیر تبلیغات بر آگاهی از برند و اطلاعات محصولات ۲. تأثیر تبلیغات بر رفتار خرید و افزایش فروش محصولات ۳. معرفی محصولات جدید از طریق تبلیغات ۴. تشویق بیشتر مشتریان به خرید از شما ۵. یادآوری محصولات ارزشمند شرکت به مشتریان تبلیغات هدفمند و موفق چگونه است؟ مارک تواین: با داشتن عوامل قدرتمند، به مقصود خود دست می یابید به درستی همین طور است. شکست یا موفقیت فعالیت های بازاریابی ما به نوع کلمات انتخابی برای معرفی تولیدات، خدمات و موقعیت خودمان در تبلیغات بستگی دارد. ما در انتخاب کلمات مختاریم. مشکل اصلی استفاده از کلمات پوچ و بی معنی است. مغز به یک باره از هرگونه فکر خلاق تهی می شود. این دقیقا زمانی است که مجموعه ی جملات تعیین شده برای ایجاد تغییرات اعجاب انگیز در تبلیغات، جادوی خود را از دست می دهند. منظور، مجموعه ای از عبارات و کلمات از پیش نوشته شده است که با اضافه کردن به متن تبلیغاتمان، نیرویی خارق العاده و همین طور امکان انتخاب گزینه های مختلف را به وب سایت، محصولات و با خدمات ما عرضه می کند. این مجموعه در واقع سفری باورنکردنی از درون کلمات است که به تبلیغات ما جذابیت، رنگ و حس می بخشد. با عبارات حاوی نکات روز می توانیم به تبلیغاتمان جان ببخشیم. روش های سنجش غیرمستقیم اثربخشی تبلیغات از آنجایی که سنجش مستقیم اثربخشی تبلیغات بر فروش یک شرکت کار دشواری است، بیشتر شرکت ها به روش های سنجش غیرمستقیم تکیه می کنند. این روش ها، تاثیرات تبلیغات را به طور مستقیم ارزیابی نمی کنند بلکه تاثیر آن بر فاکتورهایی چون آگاهی و نگرش مشتری یا دریافت پیام تبلیغات توسط مشتری را مورد بررسی قرار می دهند که این فاکتورها به شکل غیرمستقیم بر فروش، افزایش سود و دستیابی به اهداف یک کسب و کار تاثیر می گذارند. با وجود تردید در مورد رابطه بین تاثیرات میانی تبلیغات و نتیجه نهایی، جایگزین دیگری برای استفاده از سنجش غیرمستقیم وجود ندارد. آگاهی از برند صاحبان کسب وکاری که معمولا به تبلیغات توجه ویژه ای دارند و به آن تکیه می کنند، اغلب با سنجش آگاهی مشتری از یک محصول یا برند، اثربخشی تبلیغات را ارزیابی می کنند. پیش فرض این نوع از سنجش این است که رابطه مستقیمی بین تبلیغات و آگاهی مشتری وجود دارد. البته این مدل از سنجش اثربخشی تبلیغات مورد نقد عده زیادی قرار دارد چرا که آگاهی مشتری، نتیجه مستقیم تبلیغات نیست و فاکتورهای زیاد دیگری نیز بر آن تاثیرگذار خواهد بود. این نقد را بر سنجش اثربخشی مستقیم از طریق ارزیابی میزان فروش هم می توان وارد دانست. چون عوامل متعددی غیر از تبلیغات نیز می تواند بر فروش بیشتر تاثیرگذار باشد، اما برای محصولات جدید، تغییر در آگاهی مشتری، اغلب نتیجه تاثیر تبلیغات است. جمع بندی روش های فوق، برای سنجش مستقیم و غیرمستقیم اثربخشی تبلیغات مورد استفاده قرار می گیرند. با بررسی و تحلیل نتایج به دست آمده از شیوه های ارزیابی مطرح شده، می توان به میزان تاثیر تبلیغات بر فروش و سود بیشتر پی برد و تصمیمات جدیدی برای تغییر یا ادامه روند تبلیغات، اتخاذ کرد.